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Rückgabepolitik

1. Allgemeine Informationen zur Rückgabe
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit einem Produkt oder einer Lieferung nicht zufrieden sein, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, Artikel an uns zurückzugeben.

2. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen (siehe Punkt 5). Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Person.

3. Bedingungen für die Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
  • die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist
  • die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist erfolgt
  • die Originalverpackung (soweit zumutbar) vorhanden ist
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder individuell angefertigt wurden, sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

4. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten:
  • Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an: [email protected]
  • Geben Sie bitte die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
  • Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen
  • Rücksendungen sind auf eigene Kosten durchzuführen, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
  • Sonderanfertigungen oder individualisierte Produkte
  • Verbrauchsmaterialien mit geöffneter Verpackung
  • Softwarelizenzen oder digitale Produkte nach Aktivierung
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde

6. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erfolgt – je nach Zustand – eine Rückerstattung oder ein Umtausch. Details dazu finden Sie in unserer Politik zur Rückgabe von Geldern. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

7. Beschädigte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 (0)711 1234 5678

Cookie-Richtlinie

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