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Politik der Rückgabe von Geldern

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich für Artikel, die:
  • fristgerecht gemäß unserer Rückgabepolitik zurückgegeben wurden
  • unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sind
  • nicht unter die Ausnahmeregelungen fallen (z. B. Sonderanfertigungen, geöffnete Software, Verbrauchsartikel)

2. Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Beispiele:
  • Zahlung per Kreditkarte → Rückerstattung auf die gleiche Karte
  • Zahlung per PayPal → Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
  • Überweisung → Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto

3. Teilweise Rückerstattungen
Teilrückerstattungen können vorgenommen werden, wenn:
  • nur ein Teil der Bestellung retourniert wird
  • Artikel Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör aufweisen
  • eine Einigung mit dem Kunden über eine anteilige Rückerstattung erfolgt ist

4. Keine Rückerstattung erfolgt bei:
  • Überschreitung der Rückgabefrist
  • fehlender Kontaktaufnahme vor Rücksendung
  • individuell angefertigten oder modifizierten Produkten
  • digitalen Produkten nach Download oder Aktivierung
  • unvollständiger oder beschädigter Ware (außer Transportschaden mit Nachweis)

5. Rückerstattung bei stornierten Bestellungen
Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird, erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Bereits versandte Bestellungen müssen erst retourniert werden, bevor eine Rückzahlung erfolgen kann.

6. Versandkosten
Bei Rückgabe aufgrund eines eigenen Entschlusses trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei Fehllieferung oder beschädigter Ware übernimmt Fertigung 4.0 GmbH die Versandkosten.

7. Kontakt für Rückerstattungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung zur Klärung des Ablaufs:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 (0)711 1234 5678

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